Médiateur CNV
à Toulouse
et à distance
Une relation vous pèse ?
Passez à la médiation !
La médiation en
3 chiffres clés
80%
de réussite sans arbitre,
ni juge, ni avocat
100%
Une déontologie garantie
à chaque étape du processus
- de
3 mois
pour résoudre ce que la justice traiterait en 3 ans
Pourquoi faire appel
à la médiation ?
Les tensions font naturellement partie de la vie : en entreprise, en famille, entre voisins ou dans les associations. Pourtant, elles se transforment souvent en luttes de pouvoir, où chacun tente de prouver qu’il a raison… au détriment de la relation.
Derrière chaque conflit se cache pourtant un besoin universel : celui de vivre en paix, de retrouver du lien et de l’apaisement. Mais face à l’escalade, il est fréquent de déléguer la résolution du conflit aux tribunaux, laissant juges et avocats décider à notre place. Cela conduit souvent à une victoire pour l’un, une défaite pour l’autre… et à une relation définitivement abîmée.
Et si une autre voie existait ?
La médiation propose une alternative humaine et structurée. Elle invite les personnes en désaccord à reprendre la main, à co-construire des solutions adaptées à leur réalité, plutôt que de subir une décision extérieure.
Certes, venir à la table du dialogue demande de puiser dans ses ressources. Mais c’est précisément dans cet espace sécurisé, guidé par une personne tiers, le médiateur, que peut naître une compréhension mutuelle et des solutions durables.
De cette manière, si vous vous sentez prêt à transformer votre regard sur le conflit pour en faire une opportunité de reconstruction, la médiation peut vous ouvrir un chemin.
Est-ce pour vous ?
Voici quelques situations fréquentes :
– Vous vivez un conflit persistant et n’arrivez pas à le résoudre seuls.
– Vous rencontrez des difficultés relationnelles ou de communication qui vous pèsent.
– Sans être en conflit, vous ressentez une insatisfaction dans la qualité de vos échanges.
– Vous vous heurtez régulièrement aux mêmes tensions avec une ou plusieurs personnes sans comprendre pourquoi.
– Vous avez besoin d’un espace sécurisé pour poser votre parole et être entendus sans crainte de représailles.
Vous souhaitez aborder un sujet délicat en minimisant les risques d’escalade ou d’incompréhension.
Ma proposition,
une posture bienveillante
et engagée
Le médiateur est un facilitateur de compréhension et de connexion. Son intention n’est pas d’arbitrer ou de juger, mais de permettre aux parties de s’entendre au-delà du conflit. Grâce à une écoute empathique et un questionnement maïeutique, il aide à mettre en mots ce qui peine à être dit, ressenti ou conscientisé.
Ancré dans l’éthique et la déontologie, il veille à sa neutralité et à sa capacité à garantir un espace de parole sécurisé. Son fil rouge est la connexion : avec chaque médiant, entre eux, et avec la réalité de ce qui est vécu dans l’instant. En accueillant les émotions et en clarifiant les besoins, il soutient un dialogue qui privilégie la relation avant la solution. C’est cette reconnaissance mutuelle qui ouvre la voie à des accords durables et respectueux des besoins de chacun.
Quels sont les avantages ?
- Une démarche rapide (- de 3 mois) et à moindre coût
- Une démarche confidentielle et respectueuse
- Un processus efficace : 80 % des médiations aboutissent à un accord
- Le seul moyen assisté par un tiers qui promeut la liberté de décision de chacun
Quels sont les bénéfices ?
- Un espace privilégié d’écoute et d’expression du vécu de chacun des médiants (les personnes en conflit)
- L’instauration ou la restauration d’un dialogue entre les parties en conflits
- L’autonomie et la responsabilité des personnes
- L’originalité et la pérennité des solutions choisies
Des exemples concrets
d’accompagnement
Un médiateur CNV peut intervenir dans des contextes variés, par exemple :
Dans le couple : pour aborder des sujets sensibles liés à l’éducation des enfants, à la sexualité, à l’argent, ou aux relations avec la belle-famille.
En entreprise : pour fluidifier la collaboration entre collègues, résoudre des conflits hiérarchiques ou prévenir des tensions d’équipe.
Dans un cadre familial : pour restaurer le dialogue entre parents et adolescents ou entre frères et sœurs.
Dans un collectif ou une communauté : pour apaiser des divergences au sein d’un groupe et faciliter une prise de décision partagée.
Entre agriculteurs et riverains : pour rétablir une divergence de point de vue sur l’utilisation de produits phytosanitaires.
En favorisant une compréhension mutuelle et la co-construction de solutions respectueuses des besoins de chacun, la médiation CNV permet d’apporter un nouvel élan aux relations humaines. Elle ouvre un espace où la parole circule autrement, non pas pour convaincre ou imposer, mais pour tisser du lien et rétablir la confiance.
Comment se déroule
une médiation ?
Le 1er contact
- 20 minutes
Le premier échange, souvent téléphonique, permet au demandeur d’exprimer sa situation, ses attentes et de mieux comprendre le processus de médiation.
Le médiateur évalue alors la pertinence d’une médiation, informe sur son déroulement, son cadre et ses implications.
Il s’assure que le demandeur comprend cette démarche et explore avec lui comment inviter l’autre partie à y prendre part. Ce moment clé pose les bases d’une relation de confiance et prépare les étapes suivantes.
L'entretien individuel
- 1h par personne
Après le premier contact, chaque médiant rencontre le médiateur séparément. Ce moment privilégié permet de clarifier la situation vécue et d’explorer les attentes.
Le médiateur valide la pertinence de la médiation, précise son cadre et répond aux inquiétudes. Il aide chaque partie à formuler ses besoins et à se préparer à la session plénière.
Ce temps essentiel favorise un engagement éclairé et facilite le déroulement du processus.
Séance(s) plénière(s)
- 3 heures
C’est le moment clé où les médiants se retrouvent face à face pour exprimer ce qui doit être dit. Ce passage, parfois éprouvant, ouvre la voie à une transformation de la relation.
Le médiateur garantit un cadre sécurisant, où chaque émotion peut être accueillie avec respect et bienveillance.
Grâce à une écoute authentique et un dialogue structuré, les tensions s’apaisent, laissant place à la construction de solutions durables, co-créées par les parties pour répondre aux besoins de chacun.
Les accords
- 2 heures (optionnel)
À l’issue de la médiation, les solutions trouvées par les parties peuvent être formalisées dans un accord écrit. Ce document, rédigé ensemble, synthétise les engagements pris, les solutions concrètes adoptées et leur durée d’application.
Bien que facultatif, il permet de clarifier les intentions et de renforcer la confiance mutuelle.
Si nécessaire, cet accord peut être homologué par un juge pour lui conférer une valeur juridique.
