La médiation CNV
Redonner voix à ce qui, en chacun, cherche à être exprimé et reconnu
La médiation,
concrètement, c'est quoi ?
La médiation est une méthode volontaire et pacifique de résolution des conflits, volontaire, confidentiel et structuré. Elle permet à deux ou plusieurs personnes de dialoguer avec l’aide d’un tiers indépendant, neutre et impartial : le médiateur. Ensemble, ils cherchent à rétablir le lien et à co-construire une solution mutuellement satisfaisante, sans avoir recours à un jugement extérieur.
Quand la médiation peut-elle être engagée ?
À l’initiative des personnes concernées (médiation conventionnelle),
- Sur proposition d’un juge (médiation judiciaire).
Ce processus repose sur le respect de principes fondamentaux : liberté, indépendance, neutralité, impartialité, confidentialité et responsabilité.
Au-delà de résoudre un différend, la médiation offre un espace d’écoute où chacun peut s’exprimer librement. Ainsi, chacun est entendu dans son vécu et peut écouter l’autre sans interruption, de manière équilibrée. Ce climat de sécurité et de confiance favorise l’émergence de pistes nouvelles, souvent inattendues, et libératrices.
Le médiateur n’impose aucune décision. Il soutient le processus, éclaire les incompréhensions, facilite l’écoute mutuelle et le passage de la tension au dialogue. La médiation ne cherche pas à savoir qui a raison, mais comment avancer ensemble.
C’est un chemin exigeant, mais puissant. Il permet la reconnexion, l’apaisement, et parfois une réparation symbolique. En sortant des rapports de force, il aide à construire une compréhension partagée, pas à pas.
La médiation s’adresse à toutes les sphères de la vie : familles, voisins, entreprises, écoles, associations…Partout où il y a des liens, des tensions peuvent apparaître. Partout où il y a des tensions, la médiation peut offrir une solution.
La Communication NonViolente (CNV)
pour rétablir la connexion
Qu'est ce que la CNV ?
La Communication NonViolente, ou CNV, est une approche développée par Marshall Rosenberg, psychologue clinicien.
Elle vise à mettre de la conscience, de la clarté et de la compréhension dans ce que nous vivons, afin d’établir des relations apaisées, authentiques et respectueuses, aussi bien avec soi-même qu’avec les autres.
L’intention centrale de la CNV est de créer un lien humain de qualité, capable de répondre aux besoins fondamentaux de chacun de manière harmonieuse et pacifique.
Les piliers de la CNV
Pourtant, nos modes de communication habituels, qu’ils soient verbaux ou non, comportent souvent des mécanismes de jugement, de reproche ou de justification. Ces réflexes, bien que souvent inconscients, génèrent des malentendus, des tensions et des conflits, nous coupant de notre propre humanité ou de celle de l’autre.
La CNV propose une alternative puissante. En effet, elle invite à se relier autrement, en cultivant une intention de coopération et en portant attention à ce qui est vivant pour chacun dans l’instant. Les quatre piliers de la CNV – observation, sentiment, besoin, demande – constituent la base concrète de cette démarche. Ils offrent une structure claire pour s’exprimer et écouter, en évitant jugements, reproches ou justifications qui alimentent les tensions.
L’intention et la posture CNV
Néanmoins, la CNV va bien au-delà d’une simple méthode : elle s’ancre avant tout dans une intention profonde, celle de créer un lien humain de qualité, respectueux et authentique. L’essentiel, dans la pratique de la CNV, n’est donc pas seulement de suivre une « recette », mais de porter une attention sincère à ce qui est vivant en soi et chez l’autre, et de s’exprimer avec l’intention de coopérer et de se relier.
C’est cette posture intérieure, centrée sur l’écoute et la qualité de la relation, qui permet véritablement d’apaiser les relations et de prévenir les conflits, bien plus que l’application mécanique des étapes du processus.
Pour en savoir plus sur les fondements de la Communication NonViolente, vous pouvez consulter le site CNV Formations, une référence francophone en la matière.
Pourquoi j'ai choisi d'associer
la CNV à la médiation ?
En tant que médiateur formé à la Communication NonViolente (CNV), j’ai choisi cette approche car elle incarne profondément ma vision des relations humaines : celle d’un espace où chacun peut être écouté, compris, et acteur d’une compréhension mutuelle, même quand le dialogue semble rompu.
La CNV est un processus à la fois puissant, structurant et accessible, qui éclaire ce qui se joue quand les échanges deviennent tendus, figés ou conflictuels. Elle met en lumière les dynamiques qui nous enferment dans une logique du « OU » : moi ou toi, raison ou tort, gagner ou perdre.
La médiation que je propose s’appuie sur cette approche pour permettre un passage vers le « ET » : moi et toi, mes besoins et les tiens.
Ce que la Communication NonViolente offre
Des repères concrets pour :
Accueillir toutes les émotions – qu’elles soient agréables ou douloureuses – comme des messagères précieuses de nos besoins.
Écouter les réactivités (qu’elles soient dirigées vers soi, vers l’autre ou vers la situation) avec bienveillance, pour les transformer en compréhension.
Transformer les tensions en conscience, en passant de la réactivité à la clarté sur ce qui est profondément important pour chacun.
La CNV ne cherche pas à dédramatiser ni à minimiser ce qui est vécu. Elle nous invite à honorer pleinement chaque émotion, même les plus intenses, en les traduisant en besoins humains universels.
C’est un chemin de responsabilisation, qui aide à reconnaître nos élans vitaux : ces forces profondes qui nous traversent et nous mettent en mouvement.
Mon rôle, en tant que médiateur, est de créer un cadre de sécurité et d’écoute, où chacun peut exprimer ce qu’il vit, être entendu sans être jugé, et se reconnecter à ce qui compte vraiment pour lui.
Ce qui m’anime profondément, c’est d’accompagner des personnes à :
sortir de l’affrontement ou du silence,
retrouver de la clarté sur ce qui se joue en elles,
et parfois, ouvrir un chemin de coopération inattendue… là où tout semblait figé.
C’est pourquoi j’ai choisi de mettre la Communication NonViolente au cœur de ma pratique de médiation :
elle restaure le lien, apaise les tensions, et ouvre la voie à des solutions durables, humaines et mutuellement satisfaisantes.
Une communication authentique au service de chacun
La Communication NonViolente est bien plus qu’un outil de médiation. Elle représente une philosophie de la relation, qui transforme profondément la manière dont nous communiquons, agissons et prenons notre place dans le monde. La CNV offre une approche structurée et puissante pour mettre la relation au cœur de nos interactions – qu’il s’agisse de médiation, de développement personnel ou d’engagement social.
En médiation, elle permet de poser un cadre sécurisant d’écoute et de respect, où chaque personne peut exprimer son vécu sans être jugée, clarifier ses besoins profonds, et co-construire des solutions durables même dans les situations de tension ou de conflit.
Une boussole pour retrouver clarté, estime et confiance
Mais la puissance de la CNV va au-delà du simple cadre relationnel. En reconnectant chacun à ses élans de vie et à ce qui fait sens pour lui, elle favorise un bien-être personnel durable, une meilleure gestion des émotions, et un regain de clarté intérieure.
En apprenant à reconnaître ses émotions, à identifier ses besoins fondamentaux et à les exprimer avec clarté, elle aide à :
apaiser le dialogue intérieur,
cultiver une relation bienveillante avec soi-même,
sortir de la culpabilité, du reproche ou du perfectionnisme,
et renforcer l’estime de soi et la confiance dans ses choix.
Un levier de transformation sociale et environnementale
La CNV est aussi un levier puissant de transformation sociale et environnementale. En facilitant l’écoute mutuelle, la responsabilisation et la coopération, elle nourrit des dynamiques collectives basées sur la confiance, la solidarité et le respect du vivant.
Elle favorise :
la coopération dans les collectifs citoyens, militants, ou professionnels,
la gestion non-violente des tensions liées aux transformations écologiques (urbanisme, conflits d’usage, transition énergétique…),
la capacité à écouter les désaccords sans polarisation,
la co-construction de solutions qui respectent les besoins humains et les limites planétaires.
Parce qu’elle remet l’écoute, la compréhension mutuelle et les besoins fondamentaux au centre du dialogue, la CNV contribue à bâtir une culture de paix et de responsabilité, essentielle face aux défis de notre époque.
Elle s’avère précieuse pour accompagner les transitions écologiques, les projets participatifs, ou encore la résolution de conflits dans les organisations, les collectivités ou les territoires en mutation.
La CNV est un véritable catalyseur de paix : intérieure, relationnelle et collective.
Le rôle du médiateur
formé à la CNV
Un médiateur CNV est un professionnel formé à la fois à la médiation et aux spécificités de l’application de la CNV dans ce cadre. Il incarne une posture d’impartialité, de neutralité et de bienveillance, essentielle pour instaurer un climat propice à l’écoute et au dialogue. Son rôle est de :
Accueillir chaque personne (appelée « médiant ») avec empathie et sans jugement.
Favoriser l’expression des vécus et des ressentis pour clarifier ce qui est en jeu.
Décoder les jugements, reproches et interprétations pour faire émerger les besoins sous-jacents.
Soutenir l’élaboration de solutions nouvelles et créatives, ancrées dans une reconnaissance mutuelle des besoins de chacun.
Grâce à sa capacité d’auto-empathie, le médiateur CNV reste pleinement disponible au processus, même face à des situations chargées émotionnellement. Son écoute profonde et sa posture facilitent la transition d’un échange conflictuel vers un dialogue constructif et respectueux.
Mon intention de Médiateur
En tant que médiateur professionnel, ma posture est guidée par une intention profonde : établir la connexion, c’est à dire le contact avec ce qui se passe dans la réalité de chaque personne au plus près de ce qui est vécu dans l’instant. Cette présence attentive permet de transformer les tensions en opportunités de dialogue et de coopération.
En offrant un espace d’écoute sécurisant, où chacun peut s’exprimer sans crainte du jugement, je facilite une compréhension mutuelle essentielle à l’émergence d’accords durables.
Engagé dans une démarche de changement social et environnemental, j’accompagne individus, organisations et territoires vers des décisions conscientes, respectueuses des besoins de chacun et des dynamiques collectives.
